Nova Inteligência Artificial Revoluciona Pagamentos Online: Conversão Cresce 6% em Grandes Varejistas

✅Introdução

Três pilares são fundamentais para o sucesso comercial das maiores empresas globais: aumentar a conversão de vendas, reduzir fraudes e controlar custos operacionais.

Para equilibrar essa equação complexa, a Adyen, principal provedora de tecnologia de pagamentos para grandes companhias no Brasil, lançou o Adyen Uplift, uma solução inovadora baseada em inteligência artificial (IA) que já apresenta resultados expressivos em eficiência e retorno financeiro.

✅Testada globalmente, a solução gera impacto positivo na conversão e na gestão de riscos

Adotada por mais de 60 grandes empresas ao redor do mundo, incluindo nomes como Patagonia, On, Indeed e Nord Security, a tecnologia chegou oficialmente ao mercado brasileiro em 16 de abril de 2025.

A partir de sua implementação, observou-se um aumento médio de 6% nas taxas de conversão em pagamentos online, um resultado significativo para o varejo digital.

Além disso, o conjunto avançado de modelos de IA da plataforma entregou melhorias importantes na gestão de riscos, ao reduzir em 86% o número de regras manuais aplicadas no processo de análise de pagamentos. Impressionantemente, 35% dos clientes eliminaram totalmente essas regras, gerando uma economia considerável de tempo e recursos operacionais.

Havíamos clientes globais que operavam com mais de 500 regras manuais — hoje, eles trabalham com apenas uma, destaca Thais Fischberg, presidente da Adyen para a América Latina.

Mesmo as empresas com menor volume de transações poderiam ter um incremento de R$ 6 milhões em vendas anuais e reduzir substancialmente seus custos de processamento, simplesmente adotando a inteligência artificial, acrescenta.

Inteligência Artificial e Big Data: O segredo por trás da otimização dos pagamentos 💡

O Adyen Uplift representa uma transformação profunda na forma como os pagamentos são otimizados, ao integrar IA ao robusto ecossistema global de dados da plataforma Adyen.

Em 2024, essa plataforma processou transações que ultrapassaram 1,2 trilhão de euros para as maiores empresas do planeta.

A solução foi concebida para que seus modelos de IA possam compartilhar informações e aprender continuamente uns com os outros, formando uma rede complexa de decisões interdependentes.

Por exemplo, a experiência do cliente durante o pagamento é ajustada conforme o risco previsto, que por sua vez depende da autenticação utilizada e do método de pagamento escolhido. Até mesmo a estratégia para novas tentativas de pagamento em caso de falha é definida dinamicamente.

O compartilhamento em tempo real de dados e o vasto banco de informações da Adyen fazem com que o Adyen Uplift esteja em constante evolução, explica Fischberg.

Essa tecnologia representa uma mudança de paradigma para a performance de pagamentos, não apenas no Brasil, mas em todos os mercados em que atuamos.

✅ Escalabilidade e agilidade: conhecendo o comprador em segundos ⏱️

A escalabilidade da solução é outro diferencial importante para a identificação eficaz dos compradores.

Quando uma marca recebe um cliente novo, existe mais de 90% de chance de a Adyen já possuir dados que validem aquela combinação específica, permitindo uma verificação rápida da legitimidade da transação.

Esse processo resulta em um checkout mais fluido e ágil para clientes legítimos, enquanto fortalece a prevenção contra fraudes.

Com isso, a necessidade de regras manuais é praticamente eliminada, reduzindo significativamente o esforço operacional das equipes de análise.

Além disso, o sistema seleciona dinamicamente a via de autenticação ideal para cada pagamento, como o protocolo 3DS ou Data Only, equilibrando o nível de risco com a melhor experiência possível para o consumidor.

Essa abordagem integrada permite que cada transação passe por múltiplos pontos de decisão da IA (entre 2 e 5 em média), com tempo de resposta inferior a 20 milissegundos, garantindo velocidade e eficiência.

Equilibrar risco, conversão e custos sempre foi um dilema para as empresas — mas isso mudou,” afirma Rodrygo Moço, Head de Produto da Adyen LATAM.

O Adyen Uplift está sendo implementado gradualmente, com módulos liberados ao longo dos próximos meses e uma interface que sugere otimizações e possibilita testes controlados pelos clientes.

Crescimento do e-commerce exige soluções inteligentes para o alto volume de dados 📈

O desenvolvimento do Adyen Uplift e a incorporação da IA na tecnologia de pagamentos representam um avanço crucial para o comércio eletrônico, especialmente diante do aumento expressivo no valor transacionado em compras remotas.

Segundo dados da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), em 2024, o total movimentado em compras online cresceu 17,9% em relação ao ano anterior, alcançando a marca de R$ 979 bilhões.

Neste cenário, torna-se essencial que as empresas se adaptem rapidamente às mudanças do setor e ao comportamento dos consumidores, adotando plataformas que processem os dados de forma inteligente e eficaz, integrando IA a um ecossistema robusto de informações em tempo real.

Benefícios adicionais: redução de custos e combate a fraudes 🔒

Os ganhos do Adyen Uplift não se limitam à conversão e à segurança.

A solução traz também uma redução direta nos custos operacionais para os lojistas, ao bloquear com maior precisão as transações fraudulentas, diminuir gastos com processamento e conter a incidência de chargebacks, um problema que afeta a lucratividade de muitas empresas.

O lançamento do Adyen Uplift coincide com o quinto aniversário do início do desenvolvimento interno dos modelos de IA da Adyen, cuja missão é elevar a performance das operações de pagamento, promovendo maior eficiência e conversão.

Além disso, a empresa trabalha para que, futuramente, a IA ranqueie automaticamente os métodos de pagamento mais eficazes para cada loja e consumidor, tornando o checkout ainda mais personalizado e inteligente.

✅Sobre a Adyen

Adyen (AMS: ADYEN) é a plataforma de tecnologia de pagamentos escolhida pelas empresas líderes globais.

Com recursos integrados de ponta a ponta e insights orientados por dados, a Adyen oferece uma solução única e global que acelera o crescimento dos negócios.

Com presença em diversos países e escritórios estratégicos, a Adyen atende grandes clientes como Uber, 99, Magazine Luiza, iFood, Grupo Globo e C&A, entre outros.

✅Impacto das Novas Tarifas dos EUA: Fechamento de Fornecedores da Shein na China e Reestruturação do Mercado

Como a mudança na política tarifária americana está afetando o e-commerce global e a cadeia produtiva do fast fashion

A partir de 2 de maio de 2025, as remessas internacionais com valor inferior a US$ 800 perderão a isenção de impostos de importação nos Estados Unidos.

Essa decisão, anunciada pelo presidente Donald Trump, está provocando mudanças significativas no setor de comércio eletrônico mundial, impactando especialmente os fornecedores chineses da gigante do fast fashion Shein, sediada em Guangzhou, na área conhecida como “Vila Shein”.

✅Tarifas e fechamento de fábricas: um cenário desafiador para fornecedores chineses

Com a revogação da política “de minimis”, que antes permitia o envio de produtos de baixo valor para os EUA sem cobrança tributária, a atratividade das compras em plataformas como a Shein diminuiu consideravelmente para os consumidores americanos.

Esse novo cenário tarifário agravou as dificuldades enfrentadas pelos fornecedores locais, que já conviviam com o crescimento econômico lento da China.

Como consequência, muitas fábricas reduziram ou interromperam suas operações devido à queda expressiva nos pedidos e no volume de vendas.

Diante do acúmulo de estoques e produtos incompletos, alguns empresários passaram a comercializar suas peças diretamente pelas redes sociais, buscando alternativas para minimizar prejuízos.

Para mitigar os impactos negativos, a Shein tem estimulado a realocação da produção para países como o Vietnã, que oferece custos menores e tarifas mais vantajosas.

Contudo, essa migração representa um desafio logístico e financeiro para muitos pequenos fornecedores, dificultando a adaptação.

Reajuste de Preços e Alerta aos Consumidores dos EUA ⚠️

✅Efeitos econômicos regionais e busca por novos mercados

O fechamento das fábricas não está restrito a Guangzhou, mas se estende a outras cidades da província de Guangdong, como Panyu e Dongguan, onde a desaceleração econômica e a guerra comercial EUA-China vêm pressionando o setor.

Muitos fornecedores estão direcionando suas vendas para mercados próximos, como Japão e Singapura, onde há maior demanda por produtos acessíveis e custos de envio reduzidos.

✅Mudança no perfil das exportações e adaptação à nova realidade comercial

Antes mesmo da nova política tarifária, o comércio entre China e EUA vinha enfrentando desafios.

Muitas empresas americanas começaram a se afastar do mercado chinês.

Um exemplo é uma fábrica de Dongguan que perdeu quatro clientes americanos no fim de 2024, resultando em uma queda de faturamento de US$ 150 mil — cerca de 80% da receita total da empresa.

Com a imposição de tarifas que chegam a 145% para produtos chineses, as vendas para os EUA diminuíram, enquanto as exportações para a Europa e Ásia aumentaram.

Para se adaptar, muitas empresas chinesas estão ajustando preços para os novos mercados e explorando canais alternativos, enquanto consumidores americanos buscam alternativas em plataformas de comércio atacadista, como Alibaba, DHgate e Taobao, que registraram crescimento expressivo em downloads na AppStore dos EUA.

✅Cenário futuro: desafios e oportunidades no comércio global

As novas políticas tarifárias exigem que Shein e seus fornecedores chineses reinventem suas estratégias diante de custos maiores e menor competitividade nos EUA.

O equilíbrio entre oferta e demanda será crucial para definir o futuro do comércio eletrônico global, estimulando o surgimento de novos canais e alternativas para enfrentar os desafios impostos por essas mudanças.